这个易犯的职场大忌,值得所有打工人警惕

1

我有个朋友,前两天很沮丧。

原因是一个年轻下属犯了错,但是一开始不承认。

朋友安排他跟一个项目,需要梳理一个材料出来,最迟下周三提交给她,在此之前,必须由相关部门先审核一遍。

然后两人分别出差了。

到了周二,朋友忽然想起这个事儿,问,材料怎么样了?

年轻人回复说,您的截止日是明天晚上,我明天中午前就能给您。

朋友问,那个谁谁审过了吗?

年轻人回复,情况很简单,材料也梳理得很清楚,不需要他们审核,您看一下就知道了。

朋友于是很生气。

这明明是吩咐好的流程,也给他留足了时间,为什么就不能按着流程把事做好呢?

没做好也就罢了,还不承认自己的疏忽。

一开始生气,后来很沮丧。

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因为她对这个下属,其实寄予希望挺高的。

出差回来后,朋友非常严肃地找年轻人聊了一次,对方最后承认,的确,一开始没有太留意需要审核的事,等到反应过来,已经来不及找审核部门了,所以……

他承认了自己的错误。

朋友长舒了一口气,暗暗为他庆幸。

最后对他说:

没关系,这次疏忽,下次认真就好了。

犯错谁都有可能,但是首先要勇于承认错误。

我不怕你犯错,只要你每件事情认认真真做,就算这次犯错,以后犯的错也会越来越少。

我怕的是,你犯了错,还去掩盖它,导致结果无法弥补,比如你想想看,这份材料如果没有专业部门给出意见,我们贸然拿出去,被别人抓住漏洞了怎么办?

这个损失就大了,明白了吗?

年轻人很惭愧的点了点头。

和我聊的时候,她还是挺欣慰的。

因为这里,有个直通人心幽暗之处的关节:

如果年轻人坚持说,我没忘,我就是认为不需要审核。你只能骂他不听命令,或者太固执,他因为疏忽、逃避责任的那一块儿,你是无法触碰到的。

只要不承认,就是一点办法也没有。

但是长此以往,这孩子就毁了。

幸好他很诚实,没有一直死咬着不松口。

这也是为什么朋友一开始沮丧,后来对方承认错误,她会长舒一口气,因为承认错误,痛定思痛,一个人才可能得到真正的成长。

我很同意她的看法。

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2

工作这么多年,我也犯过错误,这句话其实是废话,一个人只要做事,完全不犯错是不可能的。

如何看待错误,才是人和人的差别。

很多人犯了错总想逃避批评,逃避责任,生怕别人特别是上级知道,这是职场大忌。

他们会怎么做呢?我总结一下,一般会有四种表现。

第一是“淡化”。

上面那个例子就是,审核不是没做,而是审核不重要,或者没必要,所以领导也别追究了吧。

其实审核有没有必要?太有了。

为了躲避批评,他淡化掉审核的重要性,很多责任事故最后追究起来,就是这么发生的。

第二种是“辩解”。

我的纪要记得不全面,是当时声音太嘈杂,有几句话没听清楚。(没听清楚,为什么事后不去找别人补充完整呢?)

我迟到是因为,等电梯等太久。(为什么不给等电梯,留下充足的时间呢?)

这些都是辩解,所谓事出有因。

第三种是“掩盖”。

什么是掩盖?餐饮行业里的过期食材,烹饪时猛放佐料就可以遮掩味道。

职场上呢,谈判时某个条款明明可以部分妥协,达成一致,可是准备得不够充分,怎么办?

只好表现强势不退让,掩盖自己没下功夫。

第四种是“推卸”。

这个很好理解,就是错误都是别人的,我已经尽力了,俗称“甩锅”,这里不多讲了。

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淡化,辩解,掩盖,推卸,我为什么那么清楚?

很惭愧,因为每一样我都干过。

而且,人越是聪明,就越以为自己可以瞒天过海,所以很多逃避责任的手段,还真只有聪明人才会。

现在让我回忆,只觉得那时候太蠢了。

要知道,我的那点歪心眼儿,领导怎么可能不知道呢?领导也是从员工过来的啊。

就像学生时代考试作弊,以为老师不知道,老师怎么可能不知道,老师当年也是学生好吗。

只不过到了职场,有些领导人好,负责任,愿意花心力给你指出来。

很多领导看在眼里,什么都不说,随你去吧,人家懒得纠正你,以后不用你就是了。

3

过年前,我给大家推荐了一本书,迪斯尼董事长兼CEO罗伯特.艾格的自传《一生的旅程》。

特别巧,艾格在书里,也写了他职业生涯里犯的一次错。

28岁那年,艾格还在ABC公司的体育频道,当时的领导是一个完美主义者,对下属既严厉,又苛刻。

有一次因为突发意外,艾格没有及时拿到一项田径赛事的直播许可。

他心里很忐忑,幻想着,能不能就悄悄糊弄过去?

结果那个周一例会,因为这个事,领导一上来,就把所有人痛骂一顿,然后环视一圈坐在桌旁的高管团队,想知道是谁的过错。

坐在外圈的艾格,还算不上高管。

但他还是举起手来。

整个会议室,20多双眼睛都看向他,一点声音都没有。

会议结束后,很多人走过来对他说,

“真不敢相信你会举手,因为,从来没有人主动认过错。”

艾格后来回忆,这件事之后,领导什么也没说,但对他的态度好像有了转变,变得更加重视他了。

我常常觉得,很多好品格,在东西方文化里是共通的。

咱们这里就有句话,叫做“知耻而后勇”。

我个人的理解,是犯错确实丢人,但是接受批评,接受因错误带来的耻辱,却更加需要勇气。

有勇气面对耻辱,才会有动力去改正错误。

即使迪斯尼CEO这么厉害的人,年轻时犯了错,也有想“悄悄糊弄过去”的想法,这是人之常情。

但他毕竟选择了“主动认错”。

我想,这对他后来的职业生涯发展,影响当然是积极的。

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同时我也觉得,职场上如果你确实做错了,除了把错误认领下来,还有几个动作必须跟上,而不仅仅是认错。

首先,是尽最大努力去弥补。

弥补错误,解决问题,一定是所有事项的最优先级,错必须认,还要戴罪立功了再说。

然后,是承担责任。

俗话说的好,“有错就要认,挨打要立正”,做错了事就要有认错的样子。

挨骂,接受;被罚款,接受;甚至降职调岗,接受!错了就是错了,委屈少来,玻璃心少来。

第三,是总结教训。

犯错可以,同样的错误永远不要再犯第二次,这要更新进你脑袋里的“职场操作规范”。

如果你的错误有普适性,当条件合适,甚至可以鼓足勇气,分享给周围的同事,伙伴,也不失磊落、大气。

4

当然,话又说回来,孩子总是撒谎,跟家长的过于严苛脱不了干系。

作为管理者,也有责任,给下属创造一个敢于认错的氛围。

我们大多数管理者,成不了乔布斯、任正非。

无论对下属多么“残暴”,他们人格魅力始终环绕周围,下属们总心甘情愿效力。

我们做不到。

我们也不能奢望每一个下属,都像未来的迪斯尼CEO,冒着被痛骂的危险,有勇气举起手来认领错误。

我们要接受下属的“怯懦”,并且反思自己。

一方面,忍住指点的冲动,不要什么事都手把手教,给人家成长的机会。

另一方面,要允许他犯错。

他犯错以后,引导他完成复盘,追溯,和优化,达到个人素养、专业技能的提升。

这既是一个管理者的自我修养。

也是我们在职场生涯里,可以收获成就感的源泉之一吧。


本文来自微信公众号“格总在人间(ID:I-Gargamel)”,作者:格总,白天上市公司高管,晚上原创公号号主,匿名写作400篇好文,抖职场秘密,解成长难题,猎聘经授权后转载。

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