我不太敢服务,怕耽误人家的嘱托!

“不专业、能力不行、水平不够。”这是一位有着16年人力从业经历,1000多天顾问经验的老师对自我的评价。

在和芊子老师沟通时,她经常会提到这些词语,言语中总是透露着一股“不自信”、“我不行”的状态。

可就是这样一位“不优秀”的顾问,迄今为止,服务过的订单0投诉、0退款

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单均120分钟的沟通

深耕在建筑领域人力岗位,帮助最多的却是地产领域的求职者,也许正是这份“不自信”,让芊子老师每次服务都从零开始,当成是全新的经历去对待。

要搜索相关信息,甚至看一些书,让自己对岗位有一个大体的认知,做到十足的准备,再去找客户沟通,而她的每一次沟通,几乎都在2个小时左右。

“一直很羡慕可以短时间沟通产出的顾问,我做不到高效。”芊子老师说,“我不会同时服务2单,都是交出1单再接下1单,因此产出不算多。”

她的“低效”,是对每一单,每一位求职者,每一份简历的十二分的用心和认真

尽管如此,也不是每次都会很顺利。客户不满意就约时间修改,一遍不行两遍,两遍不行三遍。

“幸运吧,没有遇到刁钻的客户。”对于0投诉/退款,芊子老师如是解释。看似幸运的偶然,都是一次次热忱的必然。

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怀有敬畏之心

“很多岗位我都不熟悉,从接单前的忐忑,到全力准备,到费尽心力的沟通,到交稿,我的心始终悬着。”

尽管成为猎聘顾问快3年了,芊子老师在每一次接单时,都还如新人般紧绷每一根神经,“我不太敢服务,怕耽误人家的嘱托。”

做了十几年HR,见过了太多职场人的辛酸与无奈。

一份简历,是一份工作,或许也是一个人的未来,是一个家庭的希望。

这份信任太重,无法不战战兢兢,如履薄冰,而现在已经成为了芊子老师的服务惯性。

敬畏每一单,敬畏每一个将信任交给自己的人。

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治好了社恐

虽然会有忐忑和紧张,但芊子老师并不太关注最后评价的结果。

比起评价,帮助的客户成功找到或入职心仪的公司,更让她开心。

“喜欢啊!” 在被问道为什么会坚持做猎聘顾问时,“每一次完成交付我都很满足,是那种全身心的满足。”

很难相信,这样一位日日和人打交道的人力老炮儿,却有很强的社恐。

通过猎聘顾问的经历,让她有了一个全新的交流渠道,面对一成不变的城市生活,和各行各业的人打交道,让她冲开了社恐的枷锁。“对工作充满激情是我在做简历顾问过程中体会到的。”

有对自己的挑战,有对客户的责任,翻过了一个山丘,不意味着终点。怀揣敬畏之心,不断前行直至山顶。

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