为什么HR面试从不当面拒绝,而是让你回去等通知?

之前看过一个综艺连续剧,讲的是男女恋爱的时候,男性思维和女性思维的不同,结果一方认为一切顺利,感情更进一步;另一方忧心忡忡提出分手。

其实在面试场合,这种类似的情况也很常见。

我接过不少打工人的咨询,被提问时我甚至有些奇怪,这些应该算是常识吧,怎么会不知道呢?

后来回想一下,我当年小白身份时,也是这不知道那不知道,不但不知道,还喜欢瞎猜。

现在的年轻人至少不瞎猜,跑来问我这样的前辈,已经是进步了。

想了一下,准备挖个坑,写一个系列 #你可能不知道的HR思维# 希望能够对大家有帮助。

今天从简单的开始写起。

很多求职者问过我,这样一个灵魂问题:

既然面试官在面试中明确表示很认可我,为什么不能现场就发 offer 呢?非要让我回家等消息?是不是想压我薪水?

还有的问:

如果面试完不认可我,为啥不现场就告诉我,非要让我回家等消息呢?是不是想让我做备胎?

感觉 HR 都是套路,不真诚。

这可能真的是有点冤枉,很多时候 HR 没法现场发 offer,不是因为他们不想,而是因为他们不能。

拆分一下,面试的场景无外乎几种情况,已经面完了所有候选人/没有面完,已经做了决定/没有做决定。我们分开讨论。

图片

1

面试未结束

作为候选人,你虽然面试结束了;但是对于 HR 来说,他的工作远远没有结束。

一般来说,根据岗位的不同,初面至少要提供 5+ 位候选人,即便是终面环节,为了确保能招到人,至少也要储备 2-3 位候选人。

对你来说,终面结束就是等消息;对HR来说,可能还有其他候选人要接着面试。

除非面完你,直线经理和 HR 都同时对你充满好感,觉得你特别厉害,着急给你发 offer,掐着 HR 立即发 offer,HR 可能会打破流程,直接开 offer。当然这就是核心人才的待遇了。

正常流程下,HR 还会再面试几个人,然后做个对比。

在这种情况下,HR的话术一般是:

我们还有几个候选人需要面试,最迟下周一二给您一个明确的答复。

图片

2

面试已结束,没做决定

很多人觉得 HR 是招聘的决定者。

我们看到很多电视剧里,想要拿到工作都需要 HR 发话。

这种场景,对于 HR 来说很美好。

但是在现实生活中,绝大部分公司里,HR 并没有人事抉择权。招聘时,HR 只是一个辅助角色,说直白一点,HR 就是替业务团队干招聘活的乙方。

最终做招聘决定的是业务团队。

面试完之后,一定会有一个内部讨论的环节,HR 和业务面试官讨论各个候选人的优点缺点,然后再拍板。

一般来说,不是特别高大上的核心岗位的话,直线经理和HR又没有赶着出差啥的,基本上1-2天会有一个定论。

HR话术一般是:

感谢您抽时间来参加面试,面试环节全部结束了;我们内部讨论一下,争取这两天给您一个明确的答复。」

当然,为了避免麻烦,也有 HR 会利用信息差,统一用的是上一种沟通方式——还有人需要面试,可以为自己争取更多时间,万一面试官休假去了呢。

图片

3

确定要你了

绝大部分情况下,在面完你的那一瞬间,HR是不可能做决策的。

但不排除确实有优秀人才,闪耀着智慧的光芒,让我们这些面试官倾倒。

在面试的时候,我们就暗暗起誓,这样的大神,我们必须招进来。

甚至可能在面试你之前,HR和直线经理对着简历就已经有了一个提前判断,这个人看起来最厉害,如果进来了给什么职级,给什么薪资。
这种人才的面试过程往往特别轻松,因为在核实关键信息后,面试官往往会在面试过程中,把面试转变成了推销,尽量让大神感觉到我们公司是靠谱的,薪资福利待遇都不错,希望你加盟,共举大事。

但是,我们依然不会现场发offer。

一方面,你永远不知道领导会不会有啥新的想法,你这厢口头offer出去了,老板不同意怎么办?

现在业务节奏变化快,上周赶扩张,这周HC freeze,是常态。

offer是很严肃的,100%确认才能发。真正的优秀 HR,绝对不会口头承诺 offer。

前两年,就有这么一个案例:一个求职者听信了某大厂的 HR 口头承诺,拒绝了其他公司的offer,结果该公司调整方向,没了offer,他愤怒的上网讨说法,这家公司给了他高额赔偿。

这件事说到底,就是那位招聘的HR不合格。

不仅如此,现场发offer,显得非常不正规

对于一个大公司,应该有一个面试后的讨论,现场就发offer,往往会让候选人意外:这面试就过了?这公司是不是太随意了?是不是一个骗子公司?

尤其是初创公司,我尤其提醒这一点,就算确认要了,也要等到第二天再发offer。

要让对方感觉你的公司是有流程的,而不是一家骗子公司或者传销公司。

这个时候,HR的标准话术是:

感谢您抽时间来参加面试,面试环节全部结束了;我们内部讨论一下,会尽快给您答复。」

如果想要暗示一下,可能会说:「希望未来有机会做同事。」

图片

4

确定不要你了

最后一种情况,真的不考虑你了。

这种情况下,往往在面试中,求职者就多少有点感触,一场优秀的面试,往往是充满互动的,氛围和失败的面试是截然不同的。

但就算如此,HR 通常也不会现场拒绝。

几个原因:

1)不是所有候选人都喜欢这样的方式 

很多候选人面子比较薄,当面拒绝让人不好下台;
万一遇到情绪比较激动的求职者,可能就会翻车。

我们曾经有过类似惨痛的教训,当时我还在猎头公司,同事在会议室给客户做RPO招聘。

我们在隔壁会议室开会,开着开着,那边就传来一阵哭声,旁边两位资深的HR女同事给安慰着,我这会开了2个小时,隔壁哭了1个半小时……

陪同劝慰的有当事的业务同事,一位小哥,性子有点急;一位他的领导,知心大姐;知心大姐还叫了两位善于安抚和沟通的HR去安抚。

我们总经理都受不了了,冲到会议室里,想要让他们声音轻一点,然而总经理进去看了一眼就出来了,面对一个哭得梨花带雨的年轻姑娘,大家想的还是怎么安抚。

一个人哭,2 个HC在劝,影响 10 多个人开会……

真的犯不着。

这个时候,HR的话术依然是:

我们还有几个候选人需要面试,最迟下周一二给您一个明确的答复。

2)拒绝需要说理由

HR 不愿意当面拒绝的另一个原因,是没有专业判断能力。

很多 HR 在拒绝的时候会用千奇百怪的理由,比如说有空窗期,跳槽频繁,这些的确是理由,但更多时候做出招聘决定的是业务团队。而给求职者发通知的是 HR。

HR说你业务能力不行,大概率会被追问,会提出质疑:「你说我业务能力不行,具体哪里不行?」

但 HR毕竟不是干业务的,咱也不知道具体哪里不行,就是业务领导这么说的,他又不可能跑来拒绝你,让我来做恶人。

当面吵起来,HR 吵不过(专业不对口),也吵不动(还有其他工作要做),还是等你回去后我们再拒绝吧。

3)可能需要你做备胎

此外,面试是双向选择。公司选人才,人才也选公司。

在面试结束后,还有一个关键的谈钱谈offer的阶段,未必每个候选人都能谈妥。

所以有时候就算公司确定要别人了,也希望能够把你这边拴住一点时间,可能3-5天,万一第一选择不能来,你就是第二选择呢。

2008年,我入职 Randstad 的时候,看到了几份简历,其实就是和我一起参加终面的同行,人履历比我好,我肯定是竞争不过的,可能就是因为没和他们谈妥价码,给了我进入人力资源行业的机会。

这种情况,还挺正常的。

咱也别嫌弃公司渣,脚踏两条船。毕竟咱跳槽时,也不需要离职才换工作嘛。

说到底,钱谈妥了,工作内容谈妥了,未来职业发展机会不错,你管公司脚踏几条船呢?

图片

5

写在最后

补充一句,让候选人回去等通知,本身没有毛病,是HR合理的选择。

但是,作为 HR,记得要发通知

无论最后是不是选了这个候选人,就算是拒绝了,也要发通知。

不要让候选人得不到回音,尤其是年轻的大学生应届生。他们往往对所谓的「职场潜规则」并不了解,还在那里痴痴地等你通知。

我自己有一个习惯,无论是什么岗位,只要是我面试过的小伙伴,我自己亲自写拒绝信。

拒绝信的内容会包含这几方面:

●感谢参与面试

●很遗憾我们没法给你发offer

●希望你在A、B方面再提升自己的能力

●未来希望有机会再和你做同事

当然,具体看面试情况,如果我感觉对方非常好学,听得进建议,我才会加第三条。

4-5封拒信,差不多20分钟就能写完,真不花什么时间,但是给候选人的体验很好,他不但会认可我,还会认可公司的雇主品牌。

我就遇到被我拒掉的童鞋,后来又加入公司,成为其他团队正式员工的案例。

很多时候,招聘是缘分,不要去伤害那些缘分没到的小伙伴。

本文来自微信公众号“瞎说职场(HRInsight)”,作者:Sean,拥有10多年的人力资源行业经验,先后供职于人力资源服务机构Randstad和咨询公司Mercer。工作之余,Sean的身份还包括第一财经/南都周刊专栏作家,知乎人力资源优秀回答者,猎聘经授权后转载。

本文观点仅代表作者本人,不代表猎聘立场。

图

收藏 · 49

图

赞同 · 62

相关文章

当前位置:
社区 > 为什么HR面试从不当面拒绝,而是让你回去等通知?