推选我当leader的下属,把我架空了

积累了几年工作经验的职场人,应该都开始带团队了。很多新晋leader,初入职场的时候总觉得带团队很轻松,只需要点兵点将,安排下属把事情做好就可以高枕无忧。

真的轮到自己新官上任,才发现那三把火燎的是自己的屁股——现在的年轻人,要是不能让他们彻底信服你,整顿职场是分分钟的事。就算不揭竿而起,一个阳奉阴违的团队也是一盘散沙,风一吹就散了。

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新“官”上任,要做好3件事

没有完美的个人,但一定有完美的团队。Leader如何将不同性格、不同想法的成员凝聚在一起打造成完美团队呢?其实也不难,只要做好这3项管理工作,就能让你成功进阶为管理者。

1. 目标管理

拿到一个任务后,每个成员对目标的解读是不一样的。大家心中的目标不同,执行起来自然方向不同。

Leader上任后的首要任务,就是让要让全体成员对目标达成共识。方向如果南辕北辙,你越努力,离成功就越远。

在综艺《嗨,城市猎人》里,7位实习猎头第一次组队开展项目,要在48小时内找到符合客户需求的产品总监。任务需要一个组长来主导分工,大家一致推选了在前两期节目中最周到、最细致,但资历尚浅的小路。

小路被大家选为Leader后,开始履行领导的职责,主动组织大家一起探讨任务目标。

在讨论中,有的成员坚持服务客户的目标不动摇;有的却说客户的要求太高,这个目标根本就达不成;有的建议要管理客户的预期,先给客户5个候选人,如果还不能满足她的需求,就要教育客户真正的市场行情是什么样的,建议她对需求的职位做调整…

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小路试图统一大家的目标和工作方法,希望团队能拧成一股绳去完成任务,但这些推选他成为leader的团队成员却转头就把这个新组长架空了。大家都坚持自己的想法、甚至有成员直接放话表示不接受安排,决定分头行动。

最后的结果可想而知:在交付汇报中事故频发——没有做好设备调试,投影仪投不出来PPT;团队成员在汇报中一直在抢话;推荐了2份简历,结果2个负责对接的猎头都没参加汇报,而在场的猎头根本没有跟候选人沟通过…

当目标不清晰或方向不一致的时候,那就先统一思想。磨刀不误砍柴工,目标达成共识,才能形成一股合力。

2. 流程管理

做事前,制定规则很重要。同样,对于一个团队,事先明确团队的基本规则也一样重要。

在《嗨,城市猎人》中,针对48小时内交付客户产品总监的任务,曾忆建议每个人分头行动,各自找几个候选人,然后所有简历再放一起最终筛选出2-3份简历。

而小路的想法是,一个团队如果每个人都做同样的事会很混乱,还显得不专业。

如果成员有明确分工,即有的负责客户对接,有的负责客户公司介绍……这样可以让团队保持一种和谐、高效的状态,而且团队分工合作能更好地体现每个人的专业度。

可是小路作为组长还是太“软”,没有要求大家按照他的工作流程来,最后大家还是按曾忆的方法开展工作,所以整个团队低效率而且混乱。

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成员中有各种类型的人,大家经历背景不同,做事方法不同,如果放任不管的话,既不能期望获得协力效果也不能达成共识,无法实现团队1+1>2的效果,反而会产生很多内耗,所以要制定规则、基准,这是成立团队的基础。

而制定规则的重任,当然是交给Leader了,比如成员职责、做事方法、团队纪律等需明确化、交付物衡量标准也要清晰化。让大家很清楚地知道自己应该做什么,怎么做。

3. 整体把控

Leader要对最后的结果负责,所以团队工作过程也要进行管理。过程执行不到位,结果一定不会好。

每个成员在什么阶段要完成什么工作,交付什么样的成果…作为团队的主导者都应该列清楚,并进行跟踪检核;对于没有完成的事项或者在执行中出现的问题,要制定挽回对策,将落后的进度尽快赶上。

前面说的小路就是“柔性有余,刚性不足”,当团队进度严重滞后的时候,有的成员没完成任务就按时下班,他放任自流;有的成员粗心,提交的作业有漏项他也没有检查,所以导致交付拖拉,部分简历没和候选人交流、顾问评价缺失等低级错误。

当有未达成的目标或有偏离目标的迹象时,Leader就应该拿出自己的魄力,把团队拉回正轨。

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遇到分歧,如何化解?

其实成员对Leader有不同意见、产生争论,未必是件坏事。激烈的争论是达成共识的开始。

但遇到成员与你观点不一致、想法有分歧的时候,有没有什么高效解决方法?

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1. 非正式沟通,化解分歧

当正式沟通不畅的时候,可以尝试非正式沟通,很多时候轻松随意的非正式沟通反而比一板一眼的正式沟通更有效。

非正式沟通能增强Leader和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。比如大家一起吃个饭,爬个山,这些活动能拉近彼此的距离,增进友谊。

2. 单独沟通,个个击破

如果在正式决策时面临众多反对意见,会很尴尬,感觉自己既没面子也没权威。怎么能减少这种情况的发生呢?

杨天真有个很好的建议,她建议Leader提前了解每个人的想法,做事先沟通,有问题提前解决,这样在全员决策时,大家就能一致通过了。

3. 意见写在白板上,全员讨论并达成共识

如果在正式沟通中遇到不同意见,也不用怕,有个小技巧:把问题写在白板上,有助于全员聚焦该问题,然后大家一起讨论。

在讨论时,先回顾目标/目的,对双方的意见背景进行确认(即相互确认为什么意见对立,对方的真正想法是什么)从而相互加深理解、消除对立,最终形成共识。

本文来自微信公众号“猎聘(id:liepinwang)”,作者:霍辉
本文观点仅代表作者本人,不代表猎聘立场。

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